Help Centre

Je moet je registreren voordat je een bestelling kunt plaatsen bij Honda.

Zolang je een geldig e-mailadres hebt, kun je naar onze aanmeldingspagina gaan.

Wij zouden niet dat u een van de exclusieve aanbiedingen misloopt, daarom word u automatisch aangemeld wanneer u zich registreert.

U kunt deze emails stoppen door in te loggen op uw account en de optie ‘emailvoorkeuren’ te selecteren.

U kunt eenvoudig uw gegevens wijzigen, of het nu om uw betalingsgegevens, wachtwoord of adresboek gaat.

Log in op uw account en u vindt alle opties die beschikbaar zijn.

U hoeft zich geen zorgen te maken, we voldoen aan de eisen die Wet bescherming persoonsgegevens stelt, dit betekent dat we er alles aan doen om uw gegevens veilig te houden.

Ga voor meer informatie naar onze pagina Privacybeleid.

Maak je geen zorgen, ga naar het inlogscherm en druk op 'Wachtwoord vergeten', en je wachtwoord zal worden gereset

Als je onze exclusieve aanbiedingen en promoties niet meer wilt ontvangen, dan kan je inloggen in je account en de optie 'emailvoorkeuren' selecteren. Hier kan de nodige wijzigingen aanbrengen.

Vergeet niet dat je er op elk moment voor kunt kiezen om je opnieuw in te schrijven!

We zullen u en uw aankoop nooit in de weg staan, dus we maken het gemakkelijk om online te bestellen, we houden zelfs items voor 60 minuten in uw winkelmandje indien u onze pagina tijdelijk verlaat!

Zoek de gewenste producten en voeg ze toe aan het winkelmandje. Je kunt doorgaan met winkelen of afrekenen als je alles hebt wat je nodig hebt.

Als u adressen of betalingmogelijkeheden heeft opgeslagen in uw account, worden deze automatisch weergegeven bij het afrekenen, zodat u de bestelling snel en gemakkelijk kunt voltooien. Als dat niet het geval is dient u deze handmatig in te voeren.

Controleer of alles juist is alles komt orde! We sturen je een e-mail zodra de bestelling onderweg is.

Absoluut! Klik op het pictogram “winkelmandje” bovenaan de pagina en je kunt de items zien die je daar tot nu toe in hebt staan.

Gebruik de + knop om je favoriete items in te slaan of de - knop als je er te veel hebt geselecteerd. Als je een item volledig wilt verwijderen, klik dan op de x knop.

Onze klantenservice staat altijd voor klaar om ondersteuning en begeleiding te bieden. Alle bestellingen moeten via uw online account worden geplaatst, maar staan voor u klaar om het u te doen.

Ga naar onze contactpagina om nu met ons team in contact te komen.

Absoluut, u kunt een afleveradres selecteren bij het afrekenen. Uw bestelling wordt automatisch ingesteld op het standaard aafleveradres alle opgeslagen adressen, maar u kunt ervoor kiezen om een nieuwe toe te voegen.

We sturen je een e-mail zodra deze onderweg is! Je kunt dit echter ook gewoon in je account volgen.

Bovendien verzenden we alle artikelen afzonderlijk, zodat je alles zo snel mogelijk ontvangt.

Uw online account maakt het gemakkelijk om al uw bestellingen bij te houden.

Nadat u zich heeft aangemeld, ziet u elke afzonderlijke bestelling die u bij ons heeft geplaatst.

Selecteer de gewenste bestelling en je krijgt alle informatie die je nodig hebt.

We sturen je ook een e-mail zodra je bestelling onderweg is!

Zodra uw bestelling is geplaatst, verzendt het magazijn uw aankoop naar een lokale dealer. De dealer neemt contact met u op om een geschikte dag af te spreken om uw goederen af te leveren.

Uw account toont alle bestellingen die u heeft geplaatst. Klik op de bestelling die u wilt bekijken voor meer informatie. Als de bestelling is verzonden met een zogehetn track & trace, dan kunt u doorklikken om deze vanuit uw account te volgen. De email die we u hebben gestuurd met betrekking tot de verzending van uw bestelling, laat u ook weten wat de verwachte afleverdatum is. Niet de informatie gevonden die u nodig heeft? Stuur ons klantenserviceteam een bericht vanuit uw account.

Het spijt ons dat u wilt annuleren. Kunnen we u ergens mee helpen, zodat u dat niet hoeft te doen? U kunt via uw account contact opnemen met onze klantenservice. Zo niet, selecteer dan de bestelling die u wilt annuleren. U kunt ervoor kiezen om afzonderlijke items of de hele bestelling te annuleren. We sturen u binnen een uur een email om u te laten weten of de annulering verwerkt is. Als dit niet lukt, komt dit omdat de bestelling klaar staat om te worden verzonden. Artikelen die op voorraad zijn, worden snel verwerkt,dit is omdat wij ernaar streven om aankopen zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen. Voor het retourneren van bestellingen of een deel daarvan, verwijzen wij graag naar ons retourbeleid.

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, kunnen we deze niet meer wijzigen. Als je wilt proberen te annuleren zodat er een nieuwe bestelling kan worden geplaatst, moet je inloggen in je account. Selecteer de bestelling die u wilt annuleren en u zult zien dat u ervoor kunt kiezen om afzonderlijke items of de hele bestelling te annuleren. We sturen u binnen een uur een e-mail om u te laten weten of de annulering heeft gewerkt. Plaats geen nieuwe bestelling totdat u van ons hoort.

Maak je geen zorgen, je kunt proberen het item in je account te annuleren. U moet op het item klikken en de annuleringsoptie kiezen. We sturen je binnen een uur een e-mail om je te laten weten of het is gelukt. Als u niet kunt annuleren, kunt u het artikel naar ons terugsturen. Raadpleeg ons retourbeleid om te zien hoe. Meer hulp nodig? U kunt onze klantenservice een bericht sturen terwijl vanuit uw account.

Het spijt ons dat dit is gebeurd! We zijn trots op al onze producten. Stuur een e-mail naar ECommerceCustomerRelationsQueries@honda-eu.com zodat we dit voor u kunnen onderzoeken. Om het proces te versnellen is het raadzaam dat u onderstaande gegevens bij de hand hebt alvorens ons te contacteren. Maakt u zich geen zorgen als u niet alle gevens hebt, we kunnen u helpen zodra u contact met ons heeft opgenomen.

1. Bestelnummer

2. Productnaam

3. Details van de fout

4. Afbeeldingen die de storing ondersteunen, indien van toepassing

Zodra we de fout hebben onderzocht, sturen we je een e-mail met het resultaat en de oplossing.

Het spijt ons te horen , soms kunnen er dingen mis gaan, maar maak je geen zorgen, want we zijn hier om te helpen. Als u ons een bericht stuurt via uw acccount, dan willen wij graag de volgende informatie:

1. Bestelnummer

2. Welk item heeft u ontvangen

3. Welk item had u besteld

Zodra we hebben bekeken wat er is gebeurd, sturen we je een email met de oplossing.

We zijn trots op onze producten, dus het spijt ons te horen dat u uw bestelling beschadigd heeft ontvangen. Soms kan er iets misgaan, maar maak je geen zorgen, want we kunnen helpen. Stuur ons een bericht via uw account. Gooi het artikel niet weg, we kunnen om foto's van de schade vragen om ervoor te zorgen dat we maatregelen kunnen nemen om te voorkomen dat het opnieuw gebeurt. Zodra we weten wat er is gebeurd, sturen we je een e-mail met de oplossing.

We verzenden artikelen afzonderlijk om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk krijgt wat u nodig heeft. In uw bevestigingsmail staan de items die zijn verzonden. Als het ontbrekende item daar niet in staat, moet u de aflevering iets meer tijd geven. Als het artikel als verzonden in de emial staat en u hebt het niet ontvangen, stuur dan een bericht via je account naar onze klantenservice, zij helpen je graag verder.

We bieden verschillende online betaalmethoden om ervoor te zorgen dat onze klanten gemakkelijk toegang hebben tot de beste producten.

Debit card.

Credit card. 

PayPal.

U kunt bij het afrekenen uw gewenste betalingsmethode selecteren. Aangezien we fraude zeer serieus nemen, zult u door ons en de kaartuitgever worden gevalideerd en geautoriseerd. Op deze manier kunnen we onze klanten beschermen!

Elke bestelling geplaatst voor levering buiten het Verenigd Koninkrijk kan leiden tot invoerrechten en belastingen (inclusief btw). Voor meer informatie raden we u aan contact op te nemen met uw lokale douanekantoor, aangezien het douanebeleid en de gebruiken per land sterk kunnen verschillen.

Als je de status ‘Betalingsprobleem’ ziet, maak je geen zorgen, dit kan gemakkelijk worden opgelost en we hebben je producten binnen no-time op weg naar je!

Voordat u kaartgegevens opnieuw invoert, moet u ervoor zorgen dat de vervaldatum en het factuuradres correct zijn. We raden ook aan om geld op de rekening te controleren.

Als je dat allemaal hebt gedaan en het probleem nog steeds niet kunt oplossen, neem dan contact op met onze klantenservice, die je graag helpt.

Zodra u een bestelling plaatst, wordt de betaling in uw account weergegeven als in behandeling totdat we de producten naar u hebben verzonden. De lopende transactie geeft aan dat de betaling is geautoriseerd om te worden verwerkt.

Als je nieuwe betalingsgegevens wilt toevoegen, moet je dit doen bij het afrekenen. Uw nieuwe kaartgegevens worden opgeslagen zodra uw bestelling is geplaatst. Dit betekent dat u de volgende keer gemakkelijk uw favoriete producten kunt bestellen.

We sturen u een email zodra uw bestelling onderweg is, zodat u weet wanneer deze aankomt. Voor met track en trace verzonden bestellingen gebruikt u de trackinglink in uw email of in uw account om te controleren waar uw bestelling is. Heeft u een bezorgkaart ontvangen? Uw pakket is mogelijk op een veilige plek achtergelaten, bijvoorbeeld bij een buurman of naar een lokaal afhaalpunt gebracht. Onze Bezorginformatie pagina kan u meer informatie en tijdschema's geven. Als u uw bestelling toch als verloren moet melden, neem dan via uw account contact op met onze klantenservice.

All onze bezorgmogelijkheden staan op onze bezorgpagina vermeld

Onze bezorgpagina verteld u exact wat de geschatte levertijden zijn. U kunt deze voor de gehele wereld bekijken.

Maakt u zich geen zorgen, als uw bestelling niet door de brievenbus past of een handtekening vereist, ontvangt u een bericht. Dit bericht is van de koerier en laat u weten waar uw pakket is en hoe u het kunt afhalen.

Raadpleeg onze rpagina retourbeleid voor meer informatie. Als dit uw vraag niet beantwoordt, staat ons klantenserviceteam voor u klaar. U kunt via uw account contact met hen opnemen.

We proberen de zaken niet ingewikkeld te maken, stuur een email naar ons klantenserviceteam: "mailto:ECommerceCustomerRelationsQueries@honda-eu.com"ECommerceCustomerRelationsQueries@honda-eu.com en zij doen de rest. U moet hen de reden voor de retourzending vertellen, zodat ze de beste optie voor u kunnen kiezen.

Raadpleeg onze pagina met het retourbeleid voor meer informatie.

We willen dat al onze klanten van hun producten genieten, dus als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze naar ons terugsturen. Het enige wat we vragen is dat je ons dat binnen 14 dagen laat wetennadat je de bestelling in ontvangst hebt genomen en dat de producten niet zijn geopend en/of gebruikt. Stuur een email naar onze klantenservice: ECommerceCustomerRelationsQueries@honda-eu.com om de bestelling veilig bij ons terug te krijgen. Ze sturen u alle informatie die u nodig heeft, maar u kunt ook onze pagina over het retourbeleid raadplegen voor meer informatie.

Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, bekijken we de reden van retour en laten we u weten wat we wat de volgende stap is. Wij stellen u hiervan per email op de hoogte.

Uw terugbetaling moet binnen tien werkdagen worden teruggestort op uw rekening en we sturen u een e-mail om u te laten weten dat deze onderweg is! Als u uw terugbetaling niet ontvangt en het is tien werkdagen geleden dat u onze e-mail heeft ontvangen, moet u via uw account contact opnemen met onze klantenservice.

We willen dat u zich gerustgesteld voelt wanneer u besluit bij ons te kopen, daarom hebben we ons retourbeleid uitgebreid tot de feestperiode. Je hebt tot 31 januari om alle bestellingen die vanaf 31 oktober zijn geplaatst te retourneren. Alles wat we vragen is dat het item (s) onberispelijk is. Dit betekent dat ze ongeopend zijn, in hun originele verpakking en dat alle zegels ongebroken zijn. Houd er rekening mee dat we geen verzendkosten vergoeden voor het retourneren van een ongewenst item of bestelling. Om uw retourzending te regelen, logt u in op uw account om contact op te nemen met onze klantenservice.

Raadpleeg onze pagina met Algemene voorwaarden.

Als je problemen hebt met de toegang tot het afrekenscherm of een deel van onze website, neem dan direct contact op met onze klantenservice zodat we dit voor je kunnen oplossen!

Raadpleeg onze pagina - privacybeleid.

U heeft het recht om op te vragen welke persoonlijke gegevens we van u bewaren. We brengen mogelijk kosten in rekening, maar deze bedragen maximaal £ 10,00. U kunt ons schrijven en dit verzoek indienen bij:

Honda

1-2 The Stables

Gadbrook Park

Northwich

Cheshire

CW9 7RA